Como adicionar uma reserva na Agenda?

Se o cliente se dirigir diretamente à receção ou entrar em contacto por telefone, pode adicionar a reserva manualmente seguindo estes passos:

1. Aceder à Agenda

Aceda à Agenda através do menu lateral.
Visualize a agenda por dia, profissional, recurso ou semana, conforme as suas necessidades.

🔍 Nota: A visualização da Agenda pode ser adaptada à sua operação diária através da configuração.

🧩 Caso não tenha contratado o módulo Agenda e pretenda conhecer as suas vantagens, por favor, escreva para soporte@spalopia.com para agendar uma sessão de demonstração gratuita.

2. Adicionar uma nova marcação

• Para adicionar uma reserva de tratamento, clique no botão “+” situado no canto inferior direito. Exemplo abaixo na captura de ecrã.

  👉Consulte o artigo: Como criar tratamentos no back office?

•  Para adicionar uma reserva de pacote, coloque o cursor sobre o botão “+” e selecione a opção superior (ícone de presente). ). Exemplo abaixo na captura de ecrã.

  👉Consulte o artigo: ¿Cómo crear y configurar un paquete?

 

3. Completar los datos de la reserva

• Nome do cliente 

  Pesquise o cliente por nome, e-mail ou telefone através do CRM.

  Caso não exista, pode criar uma nova ficha através do ícone correspondente. Exemplo:

  
  
  

  📌 Importante: Sempre que possível, registe o e-mail do cliente, uma vez que todas as notificações são enviadas por correio eletrónico.

  🔍 Nota: Se trabalhar com uma integração PMS, também poderá pesquisar hóspedes alojados seguindo os padrões definidos durante o processo de configuração.

  👉Consulte o artigo: Integrações PMS para spas e balneários em hotéis

• Cliente

  Pode indicar quem irá usufruir da marcação, mesmo que não corresponda ao titular da reserva.

• Comentário do vendedor (por marcação)

  Nota interna visível apenas para a equipa do centro.

• Profissional

  Selecione quem irá realizar o serviço.

  👉Consulte o artigo:  Como criar e configurar um terapeuta?

• Recurso 

  Selecione onde será realizado o serviço.

  👉Consulte o artigo: Como criar e configurar uma área?

   

• Desconto ou Acréscimo % (por cita)
  •  Para aplicar um desconto, introduza a percentagem com o símbolo “–” antes do valor (por exemplo: –5) 
    
  •  Para aplicar um acréscimo, introduza apenas o número (por exemplo: 5).

 

4. Outras opções antes de guardar alterações 

• Comentário do vendedor (por reserva)

  Nota interna geral aplicada a todo o localizador da reserva.

• Informar o cliente

  Se ativar esta opção, o cliente receberá um e-mail de confirmação para o endereço registado na ficha.

• Solicitar confirmação

  Ative esta opção caso pretenda solicitar um pagamento total ou parcial como garantia da reserva.
  👉 Como solicitar confirmação de pagamento desde a Agenda?

  📌 Importante: Esta opção apenas pode ser ativada antes de guardar a marcação.

• É um presente

  Caso o cliente não pretenda que o preço apareça na confirmação, ative esta opção juntamente com “Notificar o cliente”.

• Desconto ou Acréscimo % (na reserva completa)

  Funciona da mesma forma que o campo individual, mas aplicado ao total do localizador.

• + Marcação

  Com este botão pode continuar a adicionar mais marcações à mesma reserva.

5.   Selecionar o vendedor da reserva 

 Defina o vendedor associado à reserva. 
👉 Como adicionar vendedores ao back office?
👉 Comissão por venda de reserva

6.  Lembre-se sempre de GUARDAR as alterações antes de sair.

Exemplo:

 

 

 📩 Caso tenha alguma dúvida durante o processo, não hesite em contactar-nos através de soporte@spalopia.com.