--- title: ¿Cómo solicitar confirmación de pago desde la Agenda? description: Solicita la confirmación de pago al crear una cita desde la Agenda y protege tu agenda frente a cancelaciones o no show mediante el Motor de reservas. --- [Ir directamente al contenido](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-solicitar-confirmación-de-pago-desde-agenda#main-content) - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-solicitar-confirmaci%C3%B3n-de-pago-desde-agenda) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/how-to-request-payment-confirmation-for-an-appointment-from-the-agenda) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![spl-siana-imagotype-color.svg\]](https://help.spalopia.app/hubfs/spl-siana-imagotype-color.svg)](https://sianabyspalopia.com/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-solicitar-confirmaci%C3%B3n-de-pago-desde-agenda) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/how-to-request-payment-confirmation-for-an-appointment-from-the-agenda) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [Agenda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es) 3. [Reservas](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#reservas) # ¿Cómo solicitar confirmación de pago desde la Agenda? #### 🧩**MÓDULOS**: Esta funcionalidad está disponible únicamente si tienes contratados **Agenda** y **Motor de reservas**. Si no dispones de alguno de estos módulos y deseas conocer sus ventajas, escribe a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com) para reservar una sesión de demo gratuita. Al crear una cita desde la **Agenda**, también puedes garantizar los gastos por cancelación o *no-show* solicitando laconfirmación de pago al cliente. Para ello, sigue estos pasos: **1. Crear la cita** Accede a **Agenda** y añade una nueva cita de forma habitual. 👉 [¿Cómo añadir una reserva en la Agenda?](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-a%C3%B1adir-una-cita-en-la-agenda?hsLang=es) 📌 **Nota**: Es necesario que el cliente tenga un correo electrónico asociado en su ficha para poder enviar la solicitud de confirmación. **2. Activar "Informar al cliente" y "Solicitar confirmación"** Antes de guardar la cita, asegúrate de tener activadas las dos opciones: "Informar al cliente" y "Solicitar confirmación". > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-19-2025-05-05-06-5194-PM.png?width=461&height=104&name=image-png-Dec-19-2025-05-05-06-5194-PM.png) **3. Envío del correo al cliente y confirmación por parte del cliente** Una vez guardada la cita: - El cliente recibirá un correo electrónico con un enlace directo a la reserva. - Desde ese enlace podrá confirmar la cita introduciendo los datos de su tarjeta bancaria 🔍 **Nota de funcionamiento:** - Por defecto, el cliente dispone de 30 minutos(plazo configurable) para confirmar la reserva. - Si no confirma dentro de ese tiempo, la cita se cancelará automáticamente y desaparecerá de la Agenda. - Una vez aceptada la reserva, el cliente recibirá un segundo correo con la confirmación de su cita. ✉️ **SOPORTE:** *Si quieres cambiar este plazo de confirmación o revisar las plantillas de email, escribe a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com).* ##### ¿Cómo se configura el método de pago utilizado en esta funcionalidad? Existen dos posibles configuraciones para esta funcionalidad: - **Mismas condiciones** que para la **reserva online** *📌* Configuración por defecto. - **Cobro de un depósito** para cubrir posibles gastos de cancelación o *no show*. **✉️ SOPORTE:** *Para modificar esta configuración, escríbenos a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com).*   📩 Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com) - [\[ES\] Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#main-content) - [Canjeo de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#canjeo-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Facturación de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Configuración y Ajustes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#main-content) - 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