--- title: "¿Cómo cobrar una reserva? | Modulo: Punto de venta" description: Para gestionar el cobro de una reserva debes seguir los siguientes pasos:  1. Localizar la cita en la Agenda Puedes revisar el estado de pago de una cita teniendo en cuenta los colores que se muestran --- [Ir directamente al contenido](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-cobrar-una-reserva-modulo-punto-de-venta#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![spl-siana-imagotype-color.svg\]](https://help.spalopia.app/hubfs/spl-siana-imagotype-color.svg)](https://sianabyspalopia.com/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [Punto de venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es) 3. [Funcionamiento del Punto de Venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#funcionamiento-del-punto-de-venta) # ¿Cómo cobrar una reserva? | Modulo: Punto de venta Para gestionar el cobro de una reserva desde el **Punto de venta**, debes seguir los siguientes pasos: **1. Localiza la cita en la Agenda** 💡 Puedes comprobar el estado de pago de la cita fijándote en los colores de la banda lateral izquierda. - Lateral rojo: pendiente de pago - Lateral ámbar: parcialmente abonado - Lateral verde: sin saldo pendiente > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-20-2024-05-51-00-2682-PM.png?width=199&height=157&name=image-png-Feb-20-2024-05-51-00-2682-PM.png) **2. Accede al Punto de venta** En tu reserva, selecciona el botón de **Punto de venta**. 💡 Recuerda que el primer botón te permite enviar únicamente la cita seleccionada al **Punto de venta**, mientras que el segundo transfiere todas las citas vinculadas al mismo localizador (útil si la reserva incluye varias citas). > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-23-2025-02-53-54-9620-PM.png?width=447&height=271&name=image-png-Oct-23-2025-02-53-54-9620-PM.png) 💡 Ten en cuenta que al realizar la primera transacción del día, debes confirmar la cantidad de fondo de caja. 👉 *[¿Cómo cambiar el importe de apertura de caja?](https://2453571.hs-sites.com/es/centro_de_ayuda/c%C3%B3mo-cambiar-el-importe-de-apertura-de-caja?hsLang=es)* **3. Completa el proceso de pago** 💡 Además de los servicios incluidos en la cita, puedes añadir productos desde el buscador si es necesario. ✉️ *Contacta con [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com) si trabajas con lector de código de barras para ayudarte a configurarlo.* > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-24-2025-07-38-06-8070-AM.png?width=587&height=188&name=image-png-Oct-24-2025-07-38-06-8070-AM.png) En la parte inferior del resumen de pago encontrarás distintas opciones: - **Vendedor** Selecciona el profesional que realiza el cobro. 👉 [¿Cómo dar de alta a un vendedor?](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-dar-de-alta-vendedores?hsLang=es) - **Pagar** Confirma la operación tras verificar que todo está correcto. - **Poner en espera** Aparca la transacción, que quedará visible en la parte inferior de la pantalla.   ⚠️No se recomienda acumular muchas transacciones en espera, ya que pueden resultar difíciles de identificar. ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-23-2024-07-24-33-3016-PM.png?width=362&height=109&name=image-png-Feb-23-2024-07-24-33-3016-PM.png) - **Anular** Cancela la operación. - **Descuento** Permite aplicar descuento a los productos de la venta. ⚠️ Si el descuento aplica a servicios de la reserva, debes añadirlo previamente desde la **Agenda** antes de proceder al cobro. - **Bono** Canjea un bono regalo vendido en recepción de tu centro o a través del Motor de reservas 👉 *[¿Cómo canjear un bono regalo? | Módulo: Punto de venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-canjear-un-bono-regalo-m%C3%B3dulo-punto-de-venta?hsLang=es)* - **Registrar como depósito** Utiliza esta opción si el cliente realiza un pago parcial de la reserva. *📌* Si trabajas con una integración PMS, utiliza esta opción para cobrar una reserva con dos métodos de pago diferentes.  👉 *[¿Cómo registrar un depósito? | Modulo: Punto de venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/como-registrar-un-deposito?hsLang=es)* - **Información sobre el cliente** Muestra los datos del cliente asociado a la cita. 💡 Muy útil para verificar que se va a cobrar la reserva correcta. **4. Finaliza el pago** Después de revisar y confirmar toda la información del cliente en el paso 3, haz clic en **Pagar** para acceder a la pantalla donde podrás elegir entre los métodos de pago disponibles. ✉️ *Si necesitas modificar o desactivar alguno de los métodos de pago disponibles, ponte en contacto con [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com).* > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-24-2025-07-25-17-7921-AM.png?width=493&height=293&name=image-png-Oct-24-2025-07-25-17-7921-AM.png) Una vez seleccionado el método de pago con el que el cliente pagará su compra y que el importe pendiente quede en 0 €, haz clic en **Finalizar** para generar la transacción y el ticket de caja. 💡 Si deseas eliminar un pago agregado antes de finalizar la transacción, utiliza el botón **VOID**. > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-24-2025-07-42-25-8356-AM.png?width=219&height=330&name=image-png-Oct-24-2025-07-42-25-8356-AM.png)   ✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com). - [\[ES\] Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#main-content) - [Canjeo de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#canjeo-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Facturación de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Configuración y Ajustes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#main-content) - [Configuración Básica](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-b%C3%A1sica) - [Consejos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#consejos) - [Configuración Avanzada](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-avanzada) - [Métodos de pago](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#m%C3%A9todos-de-pago) - [Agenda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#main-content) - [Recursos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#recursos) - [Reservas](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#reservas) - [Terapeutas](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#terapeutas) - [Tratamientos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#tratamientos) - [Paquetes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#paquetes) - [Configuración](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Comisiones](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#comisiones) - [Motor de reservas](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=es#main-content) - [Reservas](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=es#reservas) - [Consejos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=es#consejos) - [Ajustes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=es#ajustes) - [Bono regalo](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=es#bono-regalo) - [Devoluciones](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=es#devoluciones) - [CRM](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es#main-content) - [Clientes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es#clientes) - [Grupos y Canales](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es#grupos-y-canales) - [Profesionales](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es#profesionales) - [Pre check-in online](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es#pre-check-in-online) - [Listados](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/listados?hsLang=es#main-content) - [Listados](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/listados?hsLang=es#listados) - [Punto de venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#main-content) - [Facturación](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#facturaci%C3%B3n) - [Funcionamiento del Punto de Venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#funcionamiento-del-punto-de-venta) - [Productos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#productos) - [Punto de Venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#punto-de-venta) - [Configuración | Punto de venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-punto-de-venta) - [Informes | Punto de venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#informes-punto-de-venta) - [Comisiones | Punto de venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/punto-de-venta?hsLang=es#comisiones-punto-de-venta) - [Integraciones](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/integraciones?hsLang=es) - [Nuevos desarrollos y mejoras](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/nuevos-desarrollos-y-mejoras?hsLang=es#main-content) - [Varios](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/nuevos-desarrollos-y-mejoras?hsLang=es#varios) - [Informes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/informes?hsLang=es#main-content) - [Informes de agenda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/informes?hsLang=es#informes-de-agenda) - [Informes de Punto de Venta](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/informes?hsLang=es#informes-de-punto-de-venta) [![Spalopia](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/spl-imagotype-color-1.png?width=150&height=72&name=spl-imagotype-color-1.png "Spalopia")](https://sianabyspalopia.com) Copyright © 2026, Spalopia S.L.