¿Cómo canjear un bono regalo en la nueva versión del Punto de venta?

Siana permite gestionar el canje de bonos de forma flexible, facilitando el ajuste tanto del valor que se descuenta del ticket como del saldo que se consume del propio bono para evitar descuadres contables.

Cuando una persona acude a su cita con un bono regalo adquirido en la recepción del centro o a través del Motor de Reservas, se debe realizar el cobro siguiendo el procedimiento habitual pero aplicando las variaciones técnicas detalladas a continuación.
👉 ¿Cómo cobrar una reserva en el punto de venta?

📌 Nota: Si el bono regalo ha sido adquirido a través de Spalopia.com, se debe seguir el procedimiento específico de este manual.
👉¿Cómo canjear un bono regalo de Spalopia.com a través del Punto de venta?

¿Cómo llevar una reserva al Punto de venta?

Accede a la Agenda.
Localiza y abre la reserva en la que se desea canjear el bono.
Haz clic en Punto de venta para que el sistema realice la redirección automáticamente a la pantalla de venta.
📌Nota: En la reserva (Agenda), el primer botón "Punto de venta" envía solo la cita seleccionada. El segundo transfiere todas las citas del mismo localizador.
🔍 Nota de funcionamiento: Si es la primera transacción del día, el sistema solicitará confirmar el fondo de caja antes de continuar.
👉 ¿Cómo cambiar el importe de apertura de caja?

¿Cómo revisar los servicios de la reserva?

Una vez dentro del Punto de venta, se visualizan los servicios cargados desde la reserva/cita.

Verifica los servicios cargados desde la reserva una vez dentro del Punto de venta.
Revisa que los importes y conceptos sean correctos.

💡Consejo: Si se ha utilizado el botón inferior de la reserva en Agenda para enviarla al Punto de venta y el bono no cubre la totalidad de los servicios, elimina las líneas sobrantes haciendo clic en la cruz situada a la derecha. Se podrán cobrar esos servicios en una venta posterior.

¿Cómo aplicar el localizador del bono?

Haz clic en el botón Bono, situado en la parte inferior derecha de la pantalla.
Introduce el localizador completo del bono (cinco letras + nueve números).
Haz clic en Añadir.
🔍 Nota de funcionamiento: Tras esta acción, se generará automáticamente una segunda línea con el ID del bono y su importe. Si no se genera una nueva línea, es posible que el bono haya caducado o que el localizador introducido no sea correcto.
📌 Nota: Si un cliente solicita canjear un bono que ha expirado y el centro autoriza la ampliación, se puede modificar la validez accediendo a Listados > Bonos y editando la fecha directamente desde la confirmación del bono mediante el icono de lápiz. Tras guardar los cambios, el bono quedará actualizado y permitirá su uso en el Punto de venta.
En paralelo, se abrirá una ventana emergente con el desglose del bono donde se deben definir los siguientes campos:
1. Importe a aplicar al ticket: Indica el importe real que tiene la transacción.
2. Importe a canjear del bono: Indica cuánto saldo se descuenta del valor total del bono.

🔍 Nota de funcionamiento: Esta diferencia permite ajustar el canje cuando el importe del servicio no coincide con el saldo que se desea consumir del bono.
Se presentan dos escenarios comunes:

1. Canje parcial: Si la persona solo consume una parte del bono, se introduce el mismo importe en ambos campos. El bono mantendrá el saldo restante para una futura visita.
  💬 Ejemplo: si el ticket es de 50 € y el bono tiene 100 €, debes introducir 50 € en ambos campos.
  👉 ¿Cómo configurar un bono con sesiones múltiples?
  👉 ¿Cómo agendar sesiones de un bono regalo?
2. Canje completo: Introduce en Importe a aplicar al ticket el importe del servicio que se desea descontar en la venta actual e indica en Importe a canjear del bono el total del saldo que se quiere consumir. Con esta configuración, el bono quedará sin saldo disponible.
  💬 Ejemplo: si un servicio tiene un precio de 100 € pero el bono se ha vendido por 80 € durante una campaña promocional, se debe indicar 80 € en Importe a aplicar al ticket y 100 € en Importe a canjear del bono para dejar su saldo en 0 €.
  
  📌 Nota: Aunque el bono se haya vendido por un importe inferior, el sistema mantiene como referencia el valor real del servicio asociado para registrar correctamente el canje.

¿Cómo finalizar el cobro?

✋ Importante: Debido a que el canje de un bono genera un albarán no fiscal, ya que el servicio se pagó en el momento de la compra del bono, y una venta directa genera una factura simplificada, no es posible mezclar un canje de bono y un cobro en efectivo o tarjeta en la misma transacción. Por ello, se presentan dos opciones de procedimiento:

Si el bono cubre el total: Realiza el proceso de canje descrito con normalidad.
Si el cliente debe pagar una diferencia: Debes realizar primero el canje del bono y, en una segunda operación, cobrar el resto del importe.
👉 ¿Cómo registrar un depósito? | Modulo: Punto de venta

Para poder finalizar la transacción, también se debe:

Verificar que los datos en el desplegable son correctos y haz clic en Confirmar.
Elegir el Vendedor. Selecciona el nombre del profesional que está gestionando el canje.
👉 ¿Cómo dar de alta a un vendedor?
Haz clic en el campo Tipo de documento y selecciona el no fiscal creado para el canjeo.
📌 Nota: Si no se dispone de un tipo de documento específico para el canje, escribe a soporte@spalopia.com para que se pueda preparar correctamente.
Haz clic en Pagar, sin seleccionar ningún método de pago adicional.

💡 Información adicional

Todos los canjes generan un albarán por importe 0 €, ya que la operación económica ya quedó registrada en el momento de la compra original del bono.
Puedes llevar un control de todos los canjes desde Listados > Bonos regalo.
👉 ¿Cómo puedo ver un listado de bonos regalo?
En caso de necesitar canjear bonos de Spalopia.com o plataformas externas (por ejemplo, Groupon o Aladinia), contacta con soporte@spalopia.com para configurar los métodos de pago correspondientes.

📩 Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com