¿Cómo cobrar una reserva? | Modulo: Punto de venta

Para gestionar el cobro de una reserva desde el Punto de venta, debes seguir los siguientes pasos:

1. Localiza la cita en la Agenda

💡 Puedes comprobar el estado de pago de la cita fijándote en los colores de la banda lateral izquierda.

• Lateral rojo: pendiente de pago
• Lateral ámbar: parcialmente abonado
• Lateral verde: sin saldo pendiente

2. Accede al Punto de venta

En tu reserva, selecciona el botón de Punto de venta.
💡 Recuerda que el primer botón te permite enviar únicamente la cita seleccionada al Punto de venta, mientras que el segundo transfiere todas las citas vinculadas al mismo localizador (útil si la reserva incluye varias citas).

💡 Ten en cuenta que al realizar la primera transacción del día, debes confirmar la cantidad de fondo de caja.
👉 ¿Cómo cambiar el importe de apertura de caja?

3. Completa el proceso de pago

💡 Además de los servicios incluidos en la cita, puedes añadir productos desde el buscador si es necesario.
✉️ Contacta con soporte@spalopia.com si trabajas con lector de código de barras para ayudarte a configurarlo.

En la parte inferior del resumen de pago encontrarás distintas opciones:

• Vendedor
  Selecciona el profesional que realiza el cobro.
  👉 ¿Cómo dar de alta a un vendedor?
• Pagar
  Confirma la operación tras verificar que todo está correcto.
  
• Poner en espera
  Aparca la transacción, que quedará visible en la parte inferior de la pantalla.  
  ⚠️No se recomienda acumular muchas transacciones en espera, ya que pueden resultar difíciles de identificar.
  

• Anular
  Cancela la operación.
  
• Descuento
  Permite aplicar descuento a los productos de la venta.
  ⚠️ Si el descuento aplica a servicios de la reserva, debes añadirlo previamente desde la Agenda antes de proceder al cobro.

• Bono
  Canjea un bono regalo vendido en recepción de tu centro o a través del Motor de reservas
  👉 ¿Cómo canjear un bono regalo? | Módulo: Punto de venta
• Registrar como depósito
  Utiliza esta opción si el cliente realiza un pago parcial de la reserva.
  📌 Si trabajas con una integración PMS, utiliza esta opción para cobrar una reserva con dos métodos de pago diferentes.
   👉 ¿Cómo registrar un depósito? | Modulo: Punto de venta
  
• Información sobre el cliente
  Muestra los datos del cliente asociado a la cita.
  💡 Muy útil para verificar que se va a cobrar la reserva correcta.

4. Finaliza el pago

Después de revisar y confirmar toda la información del cliente en el paso 3, haz clic en Pagar para acceder a la pantalla donde podrás elegir entre los métodos de pago disponibles.
✉️ Si necesitas modificar o desactivar alguno de los métodos de pago disponibles, ponte en contacto con soporte@spalopia.com.

Una vez seleccionado el método de pago con el que el cliente pagará su compra y que el importe pendiente quede en 0 €, haz clic en Finalizar para generar la transacción y el ticket de caja.
💡 Si deseas eliminar un pago agregado antes de finalizar la transacción, utiliza el botón VOID.

✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com.