¿Cómo añadir una reserva en la Agenda?

Si tienes activa la venta online a través del Motor de reservas, todas las reservas que el cliente realice desde tu web aparecerán automáticamente en la Agenda.

Si el cliente acude directamente a recepción o llama por teléfono, puedes añadir su reserva de forma manual siguiendo estos pasos:

1. Accede a la Agenda
Ve a Agenda desde el menú lateral.
Puedes visualizarla por día, empleado, recurso o semana, según tus necesidades.
✉️ Contacta con soporte@spalopia.com si deseas actualizar tu configuración actual.

2. Añade una nueva cita

• Para añadir una reserva de tratamiento, haz clic en el botón “+” en la esquina inferior derecha.
  👉 ¿Cómo crear tratamientos en el back office?
• Para añadir una reserva de un paquete previamente configurado, mueve tu ratón hasta el "+" y utiliza la opción superior (icono de regalo).
  👉 ¿Cómo crear y configurar un paquete?

• Nombre del cliente
  Busca al cliente por nombre, email o número de teléfono desde el CRM. Si no existe, puedes crear una nueva ficha en el icono correspondiente.
  
  
  
  📌 Recuerda que todas las notificaciones se envían por correo electrónico, por lo que siempre que sea posible, registra el email del cliente.
  💡 Si trabajas con integración PMS, también podrás buscar a los clientes alojados siguiendo los patrones que te hemos indicado en el proceso de set up.
  👉 Integraciones PMS para spas y balnearios en hoteles
  

• Día, servicio y hora
  Indica cuándo y qué servicio va a disfrutar el cliente.
  
• Tarifa
  Si hay tarifas especiales previamente configuradas, podrás seleccionarlas aquí.
  👉 ¿Cómo configurar tarifas y/o extras en un mismo servicio?
• Cliente
  Puedes indicar el nombre del cliente que disfrutará la cita, incluso si no coincide con el titular de la reserva.
  
• Comentario del vendedor (por cita)
  Nota interna solo visible para el personal del centro.
• Profesional
  Selecciona quién realizará el servicio. 
  👉 ¿Cómo crear y configurar un terapeuta?
• Recurso
  Selecciona dónde se realizará el servicio.
  👉 ¿Cómo crear y configurar un recurso?
• Descuento o Recargo % (por cita)
  • Para un descuento, introduce el porcentaje con el símbolo – delante (por ejemplo, –10).
    
  • Para un recargo, introduce solo el número (por ejemplo, 15).

4.Otras opciones antes de guardar cambios

• Comentario del vendedor (por reserva)
  Nota interna general que afecta a todo el localizador de reserva.
• Notificar al cliente
  Si activas esta casilla, el cliente recibirá un email de confirmación en la dirección registrada en su ficha.
• Solicitar confirmación
  Activa esta opción si deseas solicitar un pago total o parcial como garantía de la reserva.
  📌  Solo puede activarse antes de guardar la cita.
  👉 ¿Cómo solicitar confirmación de pago desde la Agenda?
• Es un regalo
  Si el cliente no quiere que aparezca el precio en la confirmación, activa esta casilla junto con Notificar al cliente.
  
• Descuento o Recargo % (por reserva completa)
  Funciona igual que el campo individual, pero aplicado al total del localizador.
• + Cita
  Con este botón puedes seguir añadiendo más citas en la misma reserva.
  

5.  Selecciona el vendedor de la reserva. 
👉 ¿Cómo dar de alta vendedores?
👉 Comisión por venta de reserva

6. Recuerda siempre GUARDAR los cambios antes de salir.

✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com