Como cobrar na nova versão do Ponto de venda?

O Ponto de venda permite-lhe cobrar as marcações e reservas da Agenda, adicionar produtos e gerar o documento de que necessita em cada transação, como um talão, uma fatura ou uma guia de débito ao quarto.

O tipo de documento que escolher determina os métodos de pagamento que pode utilizar no ecrã de cobrança. Assim, cada documento é emitido apenas com os métodos de pagamento que tem configurados.

As funcionalidades novas ou alteradas aparecem assinaladas no início da sua descrição com o distintivo “🚀 NOVO”, para que as possa identificar facilmente.

Como aceder à cobrança a partir da Agenda?

1. Localize a marcação na Agenda.
   
   💡 Dica: Verifique o estado de pagamento da marcação pela cor da faixa lateral esquerda: vermelho se estiver pendente de pagamento, âmbar se estiver parcialmente paga e verde se não tiver saldo pendente.
2. Clique no botão Ponto de Venda na reserva.
   
   🔍 Nota de funcionamento: O primeiro botão envia para o Ponto de venda apenas a marcação selecionada. O segundo envia todas as marcações associadas ao mesmo localizador, o que é útil quando a reserva inclui várias marcações.
   
   
   
   📌 Nota: Na primeira transação do dia, deve confirmar o valor do fundo de caixa.
   👉 Como alterar o valor de abertura de caixa?

Como preparar a cobrança?

1. Reveja os serviços da marcação no resumo de pagamento.
2. Se necessário, adicione produtos a partir do motor de pesquisa.
   
   ✉️ Contacte soporte@spalopia.com se trabalhar com leitor de código de barras e precisar de ajuda para o configurar.
3. 🚀 NOVO: Selecione em Tipo de documento o documento que pretende gerar ao finalizar a transação.
   
   
   🔍 Nota de funcionamento: A lista pendente mostra apenas os tipos de documento ativados no seu centro, ordenados de acordo com o peso configurado em cada um. O tipo de documento que escolher determina os métodos de pagamento que aparecem depois no ecrã de cobrança.
   
   💡 Dica: Se o cliente precisar de uma fatura ou quiser debitar o valor no seu quarto, selecione o tipo de documento correspondente desde o início.
   
   🚀 NOVO: Se selecionar Fatura, aparece um campo adicional para os dados fiscais do cliente. Se estes dados já constarem da sua ficha no CRM, são preenchidos automaticamente; caso contrário, deve introduzi-los manualmente. Não é possível emitir a fatura sem todos os dados obrigatórios.
4. Selecione em Vendedor o profissional que realiza a cobrança.
   👉 Como adicionar um profissional como vendedor no backoffice?
5. Clique em Pagar.

Que outras opções existem no resumo de pagamento?

Na parte inferior do resumo de pagamento, encontrará também estas opções:

• Park: Coloca a transação em espera, ficando visível na parte inferior do ecrã.
  ⚠️ Aviso: Evite acumular muitas transações em espera, pois podem tornar-se difíceis de identificar.

• Void: Cancela a operação.
• Desconto: Aplica um desconto aos produtos da venda.
  ⚠️ Aviso: Se o desconto se aplicar a serviços da reserva, deve adicioná-lo previamente a partir da Agenda.

• Vale: Resgata um vale de oferta vendido na receção do seu centro ou através do Motor de reservas.
  👉 Como resgatar um vale de oferta no Ponto de venda?

• Record as a deposit: Regista um pagamento parcial da reserva.
  📌 Nota: Se trabalhar com uma integração PMS, utilize esta opção para cobrar uma reserva com dois métodos de pagamento diferentes.
  👉 Como registar um depósito? | Módulo: Ponto de venda

• Customer Info: Mostra os dados do cliente associado à marcação.
  💡 Dica: Reveja esta informação para confirmar que vai cobrar a reserva correta.

Como finalizar a cobrança?

🚀 NOVO: No ecrã de cobrança aparecem apenas os métodos de pagamento admitidos pelo tipo de documento selecionado.

1. Verifique o tipo de documento selecionado no seletor, situado à direita do ecrã, por baixo do resumo.
   Altere o tipo de documento nesse mesmo seletor, se não for o que precisa.
   
   🔍 Nota de funcionamento: Ao alterar o tipo de documento, a lista de métodos de pagamento é atualizada automaticamente e mostra apenas os admitidos pelo novo tipo.
2. Selecione o método de pagamento.
   
   💡 Dica: Se o método de pagamento de que precisa não aparecer, verifique o tipo de documento selecionado. Por exemplo, se selecionou Fatura simplificada, mas o cliente quer debitar o valor no seu quarto, altere o tipo de documento para Guia de débito ao quarto. Só aparecerá o método de pagamento Débito ao quarto.
   
   ✉️ Contacte soporte@spalopia.com se os métodos de pagamento admitidos por cada tipo de documento não se ajustarem às suas necessidades, para rever a configuração atual e adaptá-la à sua forma de trabalhar.
   
   ⚠️ Aviso: Se adicionar um pagamento e depois alterar o tipo de documento para um que não admite esse método de pagamento, ao clicar em Finalizar aparece o erro «A transação não é aplicável para o tipo de documento…». Elimine esse pagamento com VOID e adicione-o novamente com o tipo de documento já selecionado.
3. Verifique se o valor pendente é 0 €.
   
   💡 Dica: Se quiser eliminar um método de pagamento que adicionou, clique em VOID antes de finalizar a transação.
4. Clique em Finish para confirmar a transação e emitir o documento.

📩 Se tiver alguma dúvida durante o processo, por favor, não hesite em escrever-nos para soporte@spalopia.com