Si necesitas realizar cambios en una cita ya agendada, puedes hacerlo fácilmente accediendo bien desde la Agenda, o localizando la reserva desde Listado > Citas.
- En la primera opción, simplemente necesitas abrir la reserva en pantalla y hacer clic en el icono del lápiz
. - Desde Listados, puedes introducir el localizador directamente en el apartado "buscar por código" o utilizar los filtros disponibles para identificar la reserva que deseas modificar.
Una vez localizada la confirmación, puedes hacer clic en el lápiz o en el botón "ver/editar en la Agenda".
En cuanto accedas a la reserva, puedes editar todos los campos disponibles (día y hora, servicio contratado, profesional o recurso asignado, grupo de cliente, etc.).
¿Qué ocurre si el cambio realizado afecta al precio?
Si modificas el grupo de cliente o canal de venta, y esto implica un precio distinto (por descuentos u otras condiciones), el sistema mostrará, en primer lugar, la siguiente alerta en la parte superior de la reserva:
Al acceder a la cita en cuestión, aparecerá un segundo mensaje que ofrecerá dos opciones:
-
Aplicar nueva: actualiza automáticamente el precio según el nuevo grupo de cliente o canal de venta.
-
Mantener tarifa: conserva el precio original, aunque haya una tarifa distinta en el nuevo grupo.
¿Cómo notifico al cliente sobre los cambios realizados?
Antes de guardar los cambios, puedes marcar la casilla “Notificar al cliente” si deseas que el sistema le envíe un correo informando de los cambios realizados en la reserva.
💡 Si los ajustes son internos (cambios de terapeutas, cabinas y/o se añade algún comentario), recomendamos no activar la casilla para no causar confusión al cliente.
Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com