¿Cómo puedo ver un listado de citas?

Desde Listados > Citas puedes acceder a un histórico completo de todas las reservas realizadas en tu centro.

¿Cómo localizar una cita?

Tienes varias opciones de búsqueda básicas:

• Introducir el identificador de la cita.
• Buscar por nombre y/o apellido del cliente.
• Introducir el correo electrónico del cliente.
• Ajusta las fechas de disfrute o de compra. 

¿Cómo personalizar mis listados?

Si deseas ampliar las opciones de búsqueda, haz clic en el icono de filtros para desplegar los campos adicionales.

Estado

• Aceptado
  Citas confirmadas.
  
• Pendiente 
  Citas a la espera de confirmación.
  • Puede ser una confirmación pendiente del cliente, cuando se le ha enviado una solicitud desde la Agenda.
    👉 ¿Cómo solicitar confirmación de pago desde Agenda?
    
  • O una confirmación pendiente por parte del spa, si se trata de una solicitud de reserva generada desde el Motor de reservas. 
    👉 ¿Qué es y cómo funciona la solicitud de reserva?
• Cancelado
  Citas anuladas.
• Incompleto
  Citas que no se confirman dentro del plazo establecido, pasando automáticamente de “pendientes” a “incompletas”.
  📌 Para consultar citas en estado incompleto es necesario borrar cualquier fecha configurada en el campo fecha de compra.

Pago

• Pagado
  Cita abonada por completo.
  
• Pendiente
  Cita pendiente de pago.
• Gratuito
  Cita sin coste (0 €).
• Parcial
  Cita con pago inferior al total.

Canales
Permite filtrar citas vendidas a través de un canal concreto.
👉 ¿Cómo crear y/o modificar los canales de venta?

Grupo de cliente
Clasifica citas según el grupo asignado al cliente.
👉 ¿Cómo crear y/o modificar los grupos de cliente en el CRM?

Vendedor
Muestra las citas gestionadas por un vendedor concreto.
👉 ¿Cómo dar de alta a un vendedor?

Check-in
Para distinguir entre citas disfrutadas y no-shows.
👉 ¿Cómo realizar el check-in de una cita?

Búsqueda por datos de estancia
Si tu centro cuenta con una Integración activa, podrás buscar por el número de habitación o de reserva de hotel asociada a la cita en Siana.
✉️ Contacta con soporte@spalopia.com si te gustaría conocer más detalles sobre las integraciones disponibles.

¿Cómo descargar la información?

Puedes descargar tu listado de citas en formato .xls o .csv.
El sistema mostrará dos estados:

1. Cargando la base de datos
   El sistema está preparando el archivo.
   
   
2. Listo para la descarga
   Se activa el icono de confirmación para obtener el fichero.
   
   

✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com