Puedes cancelar una cita registrada en la Agenda de dos maneras: directamente desde la Agenda o a través de la Confirmación.
1. Cancelación desde la Agenda- Para cancelar una reserva completa (con una o más citas), haz clic en “CANCELAR TODO”.
- Para cancelar una sola cita (en una reserva que contiene varias citas), haz clic en el icono Papelera
, selecciona todas las citas que desees cancelar y finalmente haz clic en "GUARDAR".
2. Cancelación desde la Confirmación
Esta modalidad de cancelación solo permite anular la reserva completa (que puede incluir una o varias citas).
Desde el menú lateral, accede a Listado > Citas. Utiliza el buscador o los filtros avanzados para encontrar rápidamente la cita que necesitas gestionar y haz clic en "Cancelar reserva".
El sistema te redirigirá a una página que te permitirá volver atrás sin guardar los cambios ("Anular la operación") o confirmar la cancelación seleccionando "SIN GASTOS".
El sistema permite introducir el "Motivo de la cancelación"; sin embargo, en la versión lite de Siana esta información no queda registrada.
📈 Si deseas acceder a opciones avanzadas de gestión de citas, la versión completa de Siana amplía las opciones de gestión de cancelaciones, incluyendo el registro de los gastos de cancelación para cobrarlos más adelante o el cobro inmediato a través del Punto de Venta. Además, permite gestionar el reembolso del importe de la reserva cuando sea necesario.
👉 Si necesitas más información o quieres conocer cómo actualizar tu versión, escríbenos a sales@spalopia.com.
✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a marketplace@spalopia.com.