Você pode cancelar uma consulta registrada na Agenda de duas formas: diretamente pela Agenda ou através da Confirmação.
1. Cancelamento pela Agenda
- Para cancelar uma reserva completa (com uma ou mais consultas), clique em “CANCELAR TUDO”.
- Para cancelar apenas uma consulta (em uma reserva que contém várias consultas), clique no ícone de Lixeira
, selecione todas as consultas que deseja cancelar e, por fim, clique em “GUARDAR”
Em ambos os casos, uma janela pop-up será exibida para que você possa voltar atrás sem salvar as alterações. Se quiser prosseguir com o cancelamento, selecione “SEM CARGOS”.
2. Cancelamento pela Confirmação
Esse método só permite anular a reserva completa (que pode incluir uma ou mais consultas).
No menu lateral, acesse Listas > Agendamentos. Utilize a barra de busca ou os filtros avançados para localizar rapidamente a consulta que deseja gerenciar e clique em “Cancelar reserva”.
O sistema irá direcioná-lo para uma página onde será possível voltar atrás sem salvar (“Cancelar operação”) ou confirmar o cancelamento selecionando “SEM TAXA”.
O sistema permite inserir o “Razão do cancelamento”; no entanto, na versão lite do Siana, essa informação não é registrada.
📈 Se pretende aceder a opções avançadas de gestão de agendamentos, a versão completa do Siana expande as funcionalidades de gestão de cancelamentos, permitindo o registo de despesas de cancelamento para cobrança futura ou o pagamento imediato através do Ponto de Venda. Além disso, possibilita o reembolso do valor da reserva quando necessário.
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