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Para realizar una devolución debes, en primer lugar, localizar el ID de la transacción de venta correspondiente.
Puedes hacerlo desde la confirmación de la cita, accediendo desde la propia agenda o desde Listados > Citas.
📌 En caso de tratarse de la devolución de un producto vendido independientemente, puedes localizar la transacción desde Punto de Venta > Transacciones.
Una vez localizado el ID, debes ir a Punto de Venta > Devoluciones > Buscar ID de pedido e introduce el ID que hemos copiado desde la confirmación. En este punto, selecciona los artículos/servicios que deseas devolver.
Si se trata de una devolución de una compra de cita o bono, los datos del cliente serán identificados automáticamente; pero, si se trata de un producto, debes introducir los datos del cliente en el siguiente apartado para que estos se reflejen en el ticket de caja:
Una vez completado, haz clic en Reembolso y selecciona el método de pago con el que vas a proceder.
En cuanto el importe añadido y el importe total cuadren, se activará el botón de Finalizar, tras el que se generará el ticket rectificativo.
💡 Si se va a proceder con el reembolso de un bono regalo o cita, recomendamos primero realizar la transacción rectificativa en el Punto de venta y después proceder con la cancelación de la cita/bono (Listados > Citas/Bonos), añadiendo un comentario detallando el caso por si fuera necesario consultarlo en un futuro.
Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com