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Para crear o modificar un grupo de cliente debes ir a CRM > Grupos.
Estos grupos sirven para asignar a los usuarios un perfil determinado: socio spa, cliente hotel, cliente calle... Además, se puede asignar un descuento de base a los diferentes grupos.
De esta forma, si incluimos, por ejemplo, un descuento de -10 % al grupo "cliente hotel", todas las reservas que se añadan en la agenda con este grupo, tendrán el descuento ya aplicado automáticamente.
Podemos asignarle un grupo al cliente desde CRM > Clientes o al añadir una nueva cita en la agenda.
¿El grupo de cliente se activa en todos los servicios?
⚠️Por defecto, el sistema activará el nuevo grupo de cliente en todos los servicios creados.
Si deseas cambiar la configuración y seleccionar manualmente qué servicio se activa en los nuevos grupos, escribe a soporte@spalopia.com para que podamos realizar el cambio.
Tras la creación del grupo de cliente podrás seleccionar los servicios que están disponibles para dicho grupo.
Por ejemplo, puedes tener un "acceso a spa para alojados" que no quieres que se active para el grupo "cliente externo".
Para esta configuración tienes dos opciones:
- CRM > Grupos
A través de la columna servicios podrás marcar o desmarcar los servicios en función de la configuración que desees.
Al hacer clic, se abre una nueva ventana emergente en la que podrás seleccionar el tratamiento que deseas modificar. Como se refleja en la siguiente imagen, puedes activar/desactivar la casilla y guardar cambios.
- Gestionar > Tratamientos/Paquetes
📌La activación del nuevo grupo de cliente en los servicios puede tardar unos minutos.
El grupo de clientes creado aparecerá como una nueva opción en la configuración de cada servicio, y podrás activarlo o desactivarlo desde Gestionar > Tratamientos/Paquetes > Avanzado > Grupos de cliente:
Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com