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Cuando un cliente acuda a su cita y disponga de un bono regalo, debes seguir el procedimiento habitual de cobro: ¿Cómo cobrar una reserva en el punto de venta?
Al llegar al punto de venta, selecciona Bono, introduce el localizador completo (cinco letras + nueve números) y haz clic en Agregar:
Automáticamente, se genera una segunda línea en la que podemos ver el ID del bono y su importe.
⚠️Si no aparece esta línea es posible que esté caducado o el localizador introducido no sea válido.
📌Si un cliente se pone en contacto con el centro porque desea canjear un bono regalo que ya ha expirado, y desde el centro se acepta dicha ampliación, se puede realizar desde la confirmación del bono (Listados > Bonos).
Una vez dentro de la confirmación del bono en cuestión, podrás ver este apartado con un lápiz de edición que te permitirá ampliar la validez hasta la fecha acordada:
En cuanto se modifique y guarden cambios, el bono se ampliará de manera automática y se podrá proceder con el canjeo del bono a través del Punto de venta.
A continuación, haz clic en Pagar y Finalizar.
Además de registrar la cita como pagada, el bono regalo se canjea automáticamente.
Ten en cuenta que los bonos regalo pueden ser canjeados total o parcialmente y que puedes llevar un control de los mismos desde Listados > Bonos regalo.
⚠️ Recuerda: este procedimiento es válido solo para los bonos vendidos en recepción (Punto de venta > Bonos) o desde el motor online.
En caso de necesitar canjear bonos de plataformas externas (Groupon, Aladinia, etc.), por favor, contacta con nosotros para crear los métodos de pago correspondientes. Por ejemplo:
Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com