Além das marcações automáticas recebidas através do Spalopia.com, você pode registar manualmente as reservas de clientes que compareçam à receção ou contactem por telefone/e-mail.
Passo a passo:
1- Aceda à Agenda a partir do menu lateral.
2- Adiciona uma nova marcação clicando no botão “+” no canto inferior direito e preenche os dados da reserva (também poderás adicionar uma nova marcação clicando diretamente no horário correspondente):
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Cliente: neste campo podes incluir o nome do cliente e qualquer dado adicional que facilite a identificação da marcação (por exemplo, o número do quarto para clientes alojados).
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Dia, serviço e hora: indica quando e que serviço o cliente irá usufruir. O sistema apenas mostrará a disponibilidade real. Se não houver disponibilidade, a reserva não poderá ser concluída.
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Profissional: seleciona quem irá realizar o serviço. O sistema apenas mostrará a disponibilidade real.
🔎 Consulte o manual a seguir para saber como configurar os terapeutas do seu spa:
Como criar ou editar um terapeuta na Agenda Lite?
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Recurso: seleciona onde será realizado o serviço. O sistema apenas mostrará a disponibilidade real.
🔎 Consulte o manual a seguir para saber como configurar as áreas do seu spa:
Como criar ou editar um espaço para a Agenda Lite?
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Comentário do vendedor [por marcação]: nota interna visível apenas para a equipa do spa. Neste campo podes incluir qualquer informação que afete apenas esta marcação (por exemplo, se o cliente indicar que poderá atrasar-se alguns minutos).
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Desconto/Acrescimo % ou Valor total [por marcação]:
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Se optar pelo formato "percentagem", insira o valor precedido do símbolo “–” para indicar um desconto (por exemplo, –5 para descontar 5%) ou apenas o valor para um acréscimo (por exemplo, 5 para adicionar um acréscimo de 5%).
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Se optar pelo formato "valor", apenas insira o preço final que o cliente deve pagar.
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Reservas múltiplas.
Em algumas situações, pode ser útil associar várias marcações à mesma reserva para manter tudo organizado.
💬 Por exemplo, se um cliente solicitar dois serviços consecutivos, como circuito e massagem; se desejar reservar várias marcações em datas diferentes; ou se duas pessoas vierem juntas e cada uma escolher um tratamento distinto.
Nestes casos, pode adicionar mais marcações à reserva durante a configuração inicial ou, se preferir, incluí-las mais tarde. Basta seguir estes passos:
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+ COMPROMISSO: clicando neste ícone
podes continuar a adicionar mais marcações à mesma reserva. -
Comentário do vendedor [por reserva completa]: nota interna geral que afeta todas as marcações da reserva múltipla.
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Desconto ou Acréscimo % [por reserva completa]: funciona como campo individual, mas se aplica ao total da reserva.
📌Lembre-se de sempre clicar em "Guardar" para guardar as alterações antes de sair. Se o ícone aparecer desativado, verifica se todos os campos da marcação estão corretamente preenchidos.
🔎 Por defeito, as reservas criadas a partir da Agenda ficam guardadas como pendentes de pagamento (cor lateral vermelha). Consulta o seguinte artigo se quiser saber mais sobre definir uma marcação como cobrada:
Como marcar uma marcação como cobrada? PENDENTE
✉️ Se durante estes passos surgir alguma dúvida, não hesite em contactar-nos através do e-mail marketplace@spalopia.com.