--- title: Como verificar o histórico de alterações de uma reserva? description: Aprende a consultar o histórico de alterações no Siana. Audita modificações em reservas e marcações, vê detalhes, usa filtros e exporta o documento. --- [Ignorar para conteúdo](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/como-se-pode-ver-o-histórico-de-alterações-de-uma-reserva#main-content) - [Português - Portugal](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/como-se-pode-ver-o-hist%C3%B3rico-de-altera%C3%A7%C3%B5es-de-uma-reserva) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/how-to-view-the-revision-history-of-a-booking) - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-consultar-el-historial-de-revisiones-de-una-reserva) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções [![spl-siana-imagotype-color.svg\]](https://help.spalopia.app/hubfs/spl-siana-imagotype-color.svg)](https://sianabyspalopia.com/pt/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/como-se-pode-ver-o-hist%C3%B3rico-de-altera%C3%A7%C3%B5es-de-uma-reserva) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/how-to-view-the-revision-history-of-a-booking) - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-consultar-el-historial-de-revisiones-de-una-reserva) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções Olá! Como podemos te ajudar? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Centro de Ajuda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda?hsLang=pt-pt) 2. [Listas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/listas?hsLang=pt-pt) 3. [Listas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/listas?hsLang=pt-pt#listas) # Como verificar o histórico de alterações de uma reserva? **Siana** regista automaticamente cada ação realizada sobre uma reserva, seja a partir do *back office*, do Motor de reservas ou da API. A partir do **Histórico de Alterações** é possível consultar que alterações foram feitas, quem as realizou e em que momento, garantindo uma rastreabilidade total dos serviços, profissionais, preços e estados. ##### Como aceder ao histórico de alterações? 1. Acede a **Listas \> Marcações**. 2. Localiza a reserva que queres consultar. 👉 [Como posso ver uma lista de marcações?](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-puedo-ver-un-listado-de-citas) 3. Clica no botão de **Histórico de Alterações** (ícone de relógio com setas). 4. Visualiza no novo ecrã a cronologia completa dos eventos. 📌 **Nota:** O localizador da reserva (por exemplo: SPSPD000001580) aparece sempre visível no cabeçalho para confirmar que se está a consultar a reserva correta. ##### Que informação é mostrada no histórico? O histórico apresenta-se como uma linha do tempo ordenada do evento mais recente para o mais antigo. Cada linha mostra os seguintes dados: - **Data de alteração**: dia e hora exata da modificação. - **Tipo de evento**: descrição da ação (criações, modificações ou cancelamentos). - **Utilizador**: e-mail da pessoa que executou a alteração. - **Serviço**: nome do serviço afetado ou quantidade de serviços. - **Data do serviço**: programação da marcação. - **Alterações**: número de campos que foram modificados. 🔍 **Nota de funcionamento**: Os eventos agrupam-se e diferenciam-se por cores consoante a sua natureza. A cor verde indica criações, a azul assinala modificações e a vermelha identifica eliminações ou cancelamentos. 📌 **Nota**: Os eventos ao nível da **Reserva** afetam a informação global (cliente ou canal de venda). Os eventos ao nível da **Marcação** têm impacto em elementos concretos (profissionais, áreas ou horários). Se forem visualizados dois eventos com a mesma hora, significa que foram modificados ao mesmo tempo a **Reserva** e a **Marcação**; **Siana** separa-os para garantir uma rastreabilidade completa. ✋ **Importante:** O histórico de alterações é um registo de auditoria apenas de leitura. Não é permitido editar nem eliminar nenhum evento por motivos de segurança. ##### Como ver o detalhe de uma alteração? 1. Clica em qualquer linha do histórico para expandir o evento. 2. Localiza o painel **"Alterações realizadas"** que mostra a comparação campo a campo. 3. Identifica o valor anterior (riscado, a vermelho claro) e o novo valor (a verde claro) após a seta (→). **💬Exemplo**: Se o serviço for alterado de "Indian Scalp Facial Massage" para "Massagem completa de 50min.", visualizam-se ambos os nomes lado a lado para detetar rapidamente a modificação. 🔍 **Nota de funcionamento**: O símbolo ● indica que o valor estava vazio. Se um campo passar de ter um valor para ficar vazio, visualiza-se o valor anterior riscado e o ponto como novo valor. ##### Que campos estão incluídos no detalhe? Dependendo do tipo de evento, o detalhe pode incluir: - **Dados do cliente**: nome, e-mail, telefone. - **Canal de venda**: canal, grupo de compra, vendedor. - **Dados da marcação**: serviço, profissional, espaço, data, hora, duração, quantidade de pessoas. - **Preços**: preço, preço total, desconto, comissão, saldo pendente, cobrado. - **Estado**: estado da marcação, estado de pagamento, check-in. - **Outros**: comentários do vendedor, comentários do cliente, localizador, método de pagamento. ✋ **Importante**: Os campos de preço mostram sempre o símbolo da moeda configurada no centro. As percentagens incluem sempre o símbolo **%**. 🔍 **Nota de funcionamento**: Os estados aparecem com um código de cores: verde (aceite, concluído, pago, check-in), azul (pendente, parcial, não pago), vermelho (cancelado, no show) e cinzento (gratuito, sem check-in). ##### Como filtrar o histórico? Para localizar eventos específicos em reservas com muita atividade, utiliza as ferramentas de pesquisa no topo: - **Pesquisar**: escreve qualquer texto (mínimo de 2 caracteres) para pesquisar por e-mail, nome do serviço ou valores internos. As correspondências são realçadas a amarelo. 🔍 **Nota de funcionamento**: Ao pesquisar texto, se houver correspondências dentro do detalhe de uma alteração, as linhas correspondentes expandem-se automaticamente. - **Intervalo de datas**: seleciona um período concreto ou usa as predefinições (hoje, última semana, último mês...). 📌 **Nota:** O histórico mostra todos os eventos registados desde a criação da reserva, pelo que é possível auditar alterações em reservas antigas sem limite de data. - **Tipo de evento**: filtra por um tipo específico (marcação criada, reserva modificada, etc.). - **Utilizador**: filtra pelo utilizador que realizou as alterações. 🔍 **Nota de funcionamento**: Quando existem filtros ativos, estes aparecem como chips abaixo da barra de filtros. É possível eliminar cada filtro individualmente clicando no ✕ do chip, ou clicar em "Limpar filtros" para remover todos de uma vez. ##### Como expandir ou colapsar todos os eventos? No cabeçalho do histórico encontra-se um interruptor geral. A sua utilização permite: - **Expandir tudo**: clica para ver o detalhe de todos os eventos simultaneamente (útil para ter uma visão completa). - **Colapsar tudo**: clica novamente para fechar todos os painéis de detalhe e manter apenas a vista de resumo. ##### Como imprimir o histórico? 1. Clica no botão de **imprimir** (ícone de impressora, junto ao interruptor de expandir). 2. Observa como o sistema expande automaticamente todos os eventos para incluir o detalhe completo. 3. Utiliza a caixa de diálogo de impressão do navegador para obter o documento ou guardar em PDF. 📌**Nota**: Na versão impressa, **Siana** oculta os controlos de filtro e os botões de ação para manter um documento mais limpo.   📩 Se durante o processo surgir alguma dúvida, por favor, não hesites em escrever-nos para [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com) - [\[PT\] Spalopia.com](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/pt-spalopia-com?hsLang=pt-pt#main-content) - [Posso ver uma lista dos vouchers da Spalopia.com?](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/pt-spalopia-com?hsLang=pt-pt#posso-ver-uma-lista-dos-vouchers-da-spalopia-com) - [Faturação de vouchers provenientes de Spalopia.com.](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/pt-spalopia-com?hsLang=pt-pt#fatura%C3%A7%C3%A3o-de-vouchers-provenientes-de-spalopia-com) - [Configuração e definições](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#main-content) - [Configuração Básica](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-b%C3%A1sica) - [Configuração Avançada](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-avan%C3%A7ada) - [Métodos de pagamento](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#m%C3%A9todos-de-pagamento) - [Agenda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#main-content) - [Espaços](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#espa%C3%A7os) - [Reservas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#reservas) - [Terapeutas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#terapeutas) - [Tratamentos](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#tratamentos) - [Configurações](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Motor de Reservas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=pt-pt#main-content) - [Reservas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=pt-pt#reservas) - [Conselhos](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=pt-pt#conselhos) - [CRM](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#main-content) - [Clientes](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#clientes) - [Grupos e Canais](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#grupos-e-canais) - [Pré check-in online](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#pr%C3%A9-check-in-online) - [Listas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/listas?hsLang=pt-pt#main-content) - [Listas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/listas?hsLang=pt-pt#listas) - [Ponto de Venda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/ponto-de-venda?hsLang=pt-pt#main-content) - [Funcionamento do Ponto de Venda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/ponto-de-venda?hsLang=pt-pt#funcionamento-do-ponto-de-venda) - [Integrações](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt) - [Relatórios](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-pt) [![Spalopia](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/spl-imagotype-color-1.png?width=150&height=72&name=spl-imagotype-color-1.png "Spalopia")](https://sianabyspalopia.com/pt/) Copyright © 2026, Spalopia S.L.