Como verificar o histórico de alterações de uma reserva?

O Siana regista automaticamente cada ação realizada sobre uma marcação, seja a partir do back office, do motor de reservas ou da API.

A partir do Histórico de Alterações é possível consultar quais alterações foram feitas, quem as realizou e em que momento, garantindo uma rastreabilidade total dos serviços, profissionais, preços e estados.

Como aceder ao histórico de alterações?

Acede a Listas > Marcações.
Localize a marcação que deseja verificar.
👉 Como posso ver uma lista de marcações?
Clique no botão de Histórico de Alterações (ícone de relógio com setas).
Visualize no novo ecrã a cronologia completa dos eventos.

📌 Nota: O localizador da reserva (por exemplo: SPSPD000001580) aparece sempre visível no cabeçalho para confirmar que se está a consultar a reserva correta.

Que informação é mostrada no histórico?

O histórico apresenta-se como uma linha do tempo ordenada do evento mais recente para o mais antigo. Cada linha mostra os seguintes dados:

Data de alteração: dia e hora exata da modificação.
Tipo de evento: descrição da ação (criações, modificações ou cancelamentos).
Utilizador: e-mail da pessoa que executou a alteração.
Serviço: nome do serviço afetado ou quantidade de serviços.
Data do serviço: data da marcação.
Alterações: número de campos que foram modificados.

🔍 Nota de funcionamento: Os eventos agrupam-se e diferenciam-se por cores consoante a sua natureza. A cor verde indica criações, a azul assinala modificações e a vermelha identifica eliminações ou cancelamentos.

📌 Nota: Os eventos que ocorrem sobre uma Reserva afetam a informação global (clientes ou canais de venda). Os eventos que ocorrem sobre uma Marcação têm impacto em elementos concretos (profissionais, espaços ou horários). Se forem visualizados dois eventos com a mesma hora, significa que foram modificados ao mesmo tempo a Reserva e a Marcação; o Siana separa-os para garantir uma rastreabilidade completa.

✋ Importante: O histórico de alterações é um registo de auditoria apenas de leitura. Não é permitido editar nem eliminar nenhum evento por motivos de segurança.

Como ver o detalhe de uma alteração?

Clica em qualquer linha do histórico para expandir o evento.
Localiza o painel "Alterações realizadas" que mostra a comparação campo a campo.
Identifica o valor anterior (riscado, a vermelho claro) e o novo valor (a verde claro) após a seta (→).

💬Exemplo: Se o serviço for alterado de "Indian Scalp Facial Massage" para "Massagem completa 50'", visualizam-se ambos os nomes lado a lado para detetar rapidamente a modificação.

🔍 Nota de funcionamento: O símbolo ● indica que o valor estava vazio. Se um campo passar de ter um dado para não o ter, visualiza-se o valor anterior riscado e o ponto como novo valor.

Que campos estão incluídos no detalhe?

Dependendo do tipo de evento, o detalhe pode incluir:

Dados do cliente: nome, e-mail, telefone.
Canal de venda: canal, grupo de compra, vendedor.
Dados da marcação: serviço, profissional, espaço, data, hora, duração, quantidade de pessoas.
Preços: preço, preço total, desconto, comissão, saldo pendente, cobrado.
Estado: estado da marcação, estado de pagamento, check-in.
Outros: comentários do vendedor, comentários do cliente, localizador, método de pagamento.

✋ Importante: Os campos de preço mostram sempre o símbolo da moeda configurada ao centro. As percentagens incluem sempre o símbolo %.

🔍 Nota de funcionamento: Os estados aparecem com um código de cores: verde (aceite, concluído, pago, check-in), azul (pendente, parcial, não pago), vermelho (cancelado, no show) e cinzento (gratuito, sem check-in).

Como filtrar o histórico?

Para localizar eventos específicos em reservas com muita atividade, utiliza as ferramentas de pesquisa no topo:

Pesquisar: escreve qualquer texto (mínimo de 2 caracteres) para pesquisar por e-mail, nome do serviço ou valores internos. As correspondências são realçadas a amarelo.
🔍 Nota de funcionamento: Ao pesquisar texto, se há correspondências dentro do detalhe de uma alteração, as linhas correspondentes expandem-se automaticamente.

Intervalo de datas: seleciona um período concreto ou usa as predefinições (hoje, última semana, último mês...).
📌 Nota: O histórico mostra todos os eventos registados desde a criação da reserva, pelo que é possível auditar alterações em reservas antigas sem limite de data.
Tipo de evento: filtra por um tipo específico (marcação criada, reserva modificada, etc.).
Utilizador: filtra pelo utilizador que realizou as alterações.

🔍 Nota de funcionamento: Quando existem filtros ativos, estes aparecem como chips abaixo da barra de filtros. É possível eliminar cada filtro individualmente clicando no ✕ do chip, ou clicar em "Limpar filtros" para remover todos de uma vez.

Como expandir ou colapsar todos os eventos?

No cabeçalho do histórico encontra-se um interruptor geral. A sua utilização permite:

Expandir tudo: clica para ver o detalhe de todos os eventos simultaneamente (útil para ter uma visão completa).
Colapsar tudo: clica novamente para fechar todos os painéis de detalhe e manter apenas a vista de resumo.

Como imprimir o histórico?

Clica no botão de imprimir (ícone de impressora, junto ao interruptor de expandir).
Observa como o sistema expande automaticamente todos os eventos para incluir o detalhe completo.
Utiliza a caixa de diálogo de impressão do navegador para obter o documento ou guardar em PDF.

📌 Nota: Na versão impressa, o Siana oculta os controlos de filtro e os botões de ação para manter um documento mais limpo.

📩 Se durante o processo surgir alguma dúvida, por favor, não hesite em escrever-nos para soporte@spalopia.com