--- title: Como criar e/ou modificar grupos de clientes no CRM? description: Aprenda a criar e gerir grupos de clientes no CRM da Siana, aplicar descontos automáticos e configurar os serviços associados a cada grupo. --- [Ignorar para conteúdo](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm#main-content) - [Português - Portugal](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções [![spl-siana-imagotype-color.svg\]](https://help.spalopia.app/hubfs/spl-siana-imagotype-color.svg)](https://sianabyspalopia.com/pt/) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Portugal](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) Português - Portugal Mostrar submenu para traduções Olá! Como podemos te ajudar? - Não existem sugestões porque o campo de pesquisa está vazio. 1. [Centro de Ajuda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda?hsLang=pt-pt) 2. [CRM](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt) 3. [Grupos e Canais](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#grupos-e-canais) # Como criar e/ou modificar grupos de clientes no CRM? O CRM da Siana permite criar e gerir grupos de clientes para organizar perfis de utilizadores e aplicar descontos automáticos nas reservas. Para criar um novo grupo de clientes, devem ser preenchidos os seguintes campos: 1. Acede a "***CRM \> Grupos"***. 2. Clica em "***Adicionar novo"*** ou seleciona o grupo que pretendes editar. 3. Preenche os seguintes campos: - **Nome** (obrigatório) - **Descrição** (opcional) - **Desconto Reservas/Vales** Podes atribuir um desconto base que será aplicado automaticamente a todas as compras associadas a este grupo.  📌 Lembra-te de adicionar sempre o sinal negativo (-10 %, -25 %, etc.) ##### Como atribuir um grupo de clientes? Existem duas formas de atribuir um grupo de clientes: - Em "***CRM \> Clientes"***, editando a ficha do cliente. *Exemplo:* ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-29-2025-05-37-28-1593-PM.png?width=216&height=328&name=image-png-Sep-29-2025-05-37-28-1593-PM.png) - Ao adicionar uma nova marcação na agenda, selecionando o grupo no momento da criação. *Exemplo:* 👉Consulte o artigo: [Como adicionar uma reserva na agenda?](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-a%C3%B1adir-una-cita-en-la-agenda) 👉Consulte o artigo: [Como modificar uma marcação existente?](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-modificar-una-cita-en-la-agenda) ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-29-2025-05-38-23-0237-PM.png?width=519&height=124&name=image-png-Sep-29-2025-05-38-23-0237-PM.png)     ##### O grupo de clientes fica ativo em todos os serviços?  Por defeito, o sistema ativa automaticamente o novo grupo de clientes em todos os serviços, e a disponibilidade pode demorar alguns minutos a ficar refletida. Depois de criado, poderás definir manualmente em que serviços o grupo será aplicado de duas maneiras:  - Em "***CRM \> Grupos*"** Clica na coluna Serviços para abrir a janela pop-up com a lista completa de tratamentos. *Exemplo:* ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-12-2024-09-21-55-2929-AM.png?width=670&height=179&name=image-png-Jul-12-2024-09-21-55-2929-AM.png) Ao abrir, posiciona o cursor sobre o serviço, **clica no lápis para editar**, ativa ou desativa a opção e guarda as alterações (também poderá modificar valores para este grupo se desejar). *Exemplo:* ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-15-2024-03-23-55-9068-PM.png?width=546&height=80&name=image-png-Feb-15-2024-03-23-55-9068-PM.png) ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-15-2024-03-24-43-3428-PM.png?width=567&height=84&name=image-png-Feb-15-2024-03-24-43-3428-PM.png) > *📌**Nota:**  Se preferir que os tratamentos e pacotes atualmente criados não sejam incluídos automaticamente ao criar um novo grupo ou canal de venda, e preferir selecionar manualmente os que pretende, pode escrever-nos a  [soporte@spalopia.com](mailto:suporte@spalopia.com) para alterarmos esta configuração.*   - Em "***Gerir \> Tratamentos ou Pacotes"*** Entra no tratamento ou pacote correspondente e acede a "***Avançado \> Grupos"*** de clientes para ativar ou desativar o grupo criado, conforme necessário. *Exemplo:* ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-12-2024-09-23-50-6047-AM.png?width=591&height=244&name=image-png-Jul-12-2024-09-23-50-6047-AM.png)    ✉️ Se durante o processo tiveres qualquer dúvida, não hesites em escrever-nos para [soporte@spalopia.com](mailto:suporte@spalopia.com)  - [\[PT\] Spalopia.com](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/pt-spalopia-com?hsLang=pt-pt#main-content) - [Posso ver uma lista dos vouchers da Spalopia.com?](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/pt-spalopia-com?hsLang=pt-pt#posso-ver-uma-lista-dos-vouchers-da-spalopia-com) - [Faturação de vouchers provenientes de Spalopia.com.](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/pt-spalopia-com?hsLang=pt-pt#fatura%C3%A7%C3%A3o-de-vouchers-provenientes-de-spalopia-com) - [Configuração e definições](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#main-content) - [Configuração Básica](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-b%C3%A1sica) - [Configuração Avançada](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%A3o-avan%C3%A7ada) - [Métodos de pagamento](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/configura%C3%A7%C3%A3o-e-defini%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt#m%C3%A9todos-de-pagamento) - [Agenda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#main-content) - [Espaços](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#espa%C3%A7os) - [Reservas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#reservas) - [Terapeutas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#terapeutas) - [Tratamentos](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#tratamentos) - [Configurações](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=pt-pt#configura%C3%A7%C3%B5es) - [Motor de Reservas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=pt-pt#main-content) - [Reservas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=pt-pt#reservas) - [Conselhos](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/motor-de-reservas?hsLang=pt-pt#conselhos) - [CRM](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#main-content) - [Clientes](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#clientes) - [Grupos e Canais](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#grupos-e-canais) - [Pré check-in online](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/crm?hsLang=pt-pt#pr%C3%A9-check-in-online) - [Listas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/listas?hsLang=pt-pt#main-content) - [Listas](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/listas?hsLang=pt-pt#listas) - [Ponto de Venda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/ponto-de-venda?hsLang=pt-pt#main-content) - [Funcionamento do Ponto de Venda](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/ponto-de-venda?hsLang=pt-pt#funcionamento-do-ponto-de-venda) - [Integrações](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/integra%C3%A7%C3%B5es?hsLang=pt-pt) - [Relatórios](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/relat%C3%B3rios?hsLang=pt-pt) [![Spalopia](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/spl-imagotype-color-1.png?width=150&height=72&name=spl-imagotype-color-1.png "Spalopia")](https://sianabyspalopia.com/pt/) Copyright © 2026, Spalopia S.L.