¿Qué hacer si el cliente solicita una factura por un bono o reserva procedente de Spalopia.com? 

Cuando un cliente acude a tu spa para disfrutar de un servicio adquirido a través de Spalopia, es posible que solicite una factura para sus registros contables o personales.

A continuación, te detallamos el procedimiento a seguir y las responsabilidades en materia de facturación.

Responsabilidad de la emisión

La relación comercial queda establecida formalmente entre el spa y el usuario. Por tanto, la emisión de la factura corresponde siempre al spa en su condición de prestador directo del servicio.

¿Cuándo emitir la factura?

En cumplimiento con la normativa fiscal, siempre debe emitirse un justificante de venta por cada servicio prestado.

Dependiendo de lo que el cliente requiera, puedes emitir:

• Factura simplificada (ticket de caja): Es la opción estándar para la mayoría de los servicios.

• Factura completa: Se emite únicamente si el cliente solicita que se incluyan sus datos fiscales (Nombre/Razón Social, NIF/CIF y domicilio).

¿Por qué importe se debe facturar?

La factura debe emitirse por el importe total del bono (voucher). Es decir, el precio íntegro que el cliente ha pagado por la experiencia, independientemente de la comisión que Spalopia gestione posteriormente con el establecimiento.

Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a marketplace@spalopia.com.