¿Qué es una reserva directa?

Una reserva directa es una compra en la que el cliente selecciona una fecha y hora específicas para su tratamiento en el mismo momento de realizar el pago en Spalopia.com. Es la opción preferida por quienes buscan inmediatez y quieren asegurar su cita sin esperas ni llamadas adicionales.

Para que esta opción esté disponible en tu centro, es necesario que tu spa utilice la Agenda de Siana (en su versión Completa o Lite). Gracias a esta integración, el sistema lee tu disponibilidad en tiempo real y permite al cliente cerrar su cita automáticamente.

Características de las reservas directas:

• Confirmación inmediata: El cliente termina su compra con la tranquilidad de tener su cita garantizada. En caso de que surja cualquier imprevisto, siempre puedes contactar con él para reagendarla.

• Sincronización total: La reserva bloquea automáticamente al terapeuta y la cabina en tu agenda, eliminando el riesgo de overbooking.

• Gestión automática y ahorro de tiempo: Tu equipo de recepción no tiene que gestionar la cita manualmente ya que el sistema lo hace por ellos.

• Pago asegurado: El servicio se abona íntegramente a través de la plataforma en el momento de reservar.

• Precio visible: El cliente recibe un email de confirmación con todos los detalles de su cita (incluido el precio pagado).

¿Cómo debes gestionar las reservas directas?

El flujo de trabajo es el más eficiente de todos, ya que la gestión de la cita ya viene resuelta desde la web:

• Confirmación: Recibes al instante un email informándote de la reserva. Además, la cita aparecerá automáticamente bloqueada en tu Agenda.

• Recepción del cliente: El cliente acudirá a tu centro en el día y hora indicados.

• Validación: El día de la cita, debes acceder a tu back office y validar la asistencia haciendo check-in en la cita. Este paso es clave para confirmar que el servicio se ha disfrutado.

• Cobro: Tras la validación, el sistema activa automáticamente el proceso para que recibas el ingreso del importe por parte de Spalopia.

💡 Si actualmente solo vendes bonos regalo y quieres activar las Reservas directas, contacta con nosotros para configurar tu Agenda y empezar a recibir citas desde Spalopia.com.

Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a marketplace@spalopia.com.