¿Qué es una escapada?

Las escapadas son paquetes diseñados para ofrecer una experiencia de bienestar completa. Combinan el alojamiento en tu hotel con los servicios seleccionados de tu spa, presentándolos al cliente como un único producto exclusivo y cerrado.

Esta modalidad permite al usuario planificar su estancia o adquirir un regalo especial sin tener que gestionar ambos servicios por separado. Esto contribuye a que tu centro destaque en Spalopia.com como un destino preferente, posicionándolo como una opción prioritaria para quienes buscan relax y bienestar en un mismo lugar.

¿Por qué activar las escapadas?

Ofrecer escapadas en Spalopia.com te ayuda a:

Destacar frente a la competencia: Te posicionas como una opción diferenciada frente a otros spas que no ofrecen la posibilidad de alojamiento.
Facilitar la compra al cliente: Muchos usuarios buscan experiencias "paquetizadas" listas para regalar, por lo que las escapadas se convierten en la opción ideal para este perfil.
Atraer y fidelizar: Refuerzas la imagen de marca de tu spa ante clientes que ya conocen tu hotel, pero que quizás no se habían planteado todavía disfrutar de tus servicios de bienestar.

¿El alojamiento se ofrece con disponibilidad real?

Sí, la disponibilidad de alojamiento se gestiona en tiempo real y se confirma de forma inmediata gracias a los acuerdos de colaboración que mantenemos con los principales bancos de camas (como Hotelbeds), que actúan como distribuidores.

Integrarnos con estos distribuidores nos permite obtener disponibilidad y precios directamente desde el Channel Manager de tu hotel (como Dingus, Siteminder, Cloudbeds, etc.). Esto significa que no tendrás que realizar ninguna gestión adicional, ya que la sincronización es totalmente automática. No es necesario cargar inventarios a mano ni preocuparse por el overbooking, ya que el sistema se mantiene actualizado de forma constante.

¿Cómo se crean las escapadas?

En Spalopia nos encargamos de todo el proceso.

Seleccionamos las tipologías de habitación más atractivas de tu oferta alojativa (como dobles, superiores, etc.) y las combinamos con servicios de spa que ya tienes publicados en nuestra plataforma (como circuitos, masajes o rituales).

Diseñamos siempre las combinaciones que mejor encajan para crear una experiencia equilibrada y de alto valor percibido, basándonos en los servicios que mayor éxito suelen tener entre los usuarios, con el objetivo de maximizar el volumen de reservas.

Proceso de compra de una escapada

Cuando un cliente visita la sección de escapadas de Spalopia.com, el sistema le guía a través de unos sencillos pasos:

Selección: Elige el hotel y la combinación de servicios que prefiera entre las disponibles.
Personalización: Elige la fecha de la estancia, el tipo de habitación y el régimen deseado.
Confirmación: Finaliza la compra y recibe automáticamente un email con la información clave:
- Confirmación de su estancia en el hotel.
- Bono regalo del spa con las instrucciones necesarias para reservar su cita.

Cómo se gestionan las escapadas en el hotel y en el spa

Aunque para el cliente se trata de una única experiencia, internamente el hotel y el spa siguen flujos de trabajo diferenciados. A continuación te detallamos cómo funciona el proceso en cada área, para que los equipos lo puedan integrar fácilmente en su operativa.

Canjeo
- En el hotel, a su llegada: El cliente realiza el check-in en recepción de forma habitual. La reserva ya figurará en la planificación diaria de entradas del hotel, por lo que el proceso es idéntico a cualquier otra reserva de agencia. Por tanto, el hotel no necesita realizar pasos adicionales en el back office de Spalopia para la parte del alojamiento.
- En el spa, en el momento de su cita programada: El cliente presenta su bono (impreso o en el móvil). Debes canjearlo en el back office de Spalopia en el momento en que disfrute del servicio, tal como haces con el resto de bonos procedentes de Spalopia.com.
Liquidación
- Hotel: Cobra la estancia a través de su Channel Manager.
- Spa: Cobra el servicio a través de Spalopia, siguiendo el procedimiento habitual

^{🔎 Consulta el siguiente artículo para conocer en detalle el procedimiento de canjeo y liquidación de bonos.
Procedimiento completo de canjeo y liquidación de bonos y tarjetas regalo procedentes de Spalopia.com}

¿Qué ocurre si el hotel no trabaja con ningún banco de camas?

Si tu alojamiento no está integrado con ningún banco de camas, pero te interesa el formato de escapadas para ofrecer una opción más completa al cliente con estancia incluida, no hay problema: podemos adaptar el sistema a tus necesidades.

En este caso, puedes publicar la escapada como un paquete dentro del motor de reservas de tu spa. La persona usuaria verá la escapada junto al resto de servicios de tu centro en Spalopia.com.

Tras completar la compra, el cliente recibirá automáticamente el bono en su correo electrónico y, a continuación, deberá ponerse en contacto con el establecimiento para coordinar la fecha de la estancia en el hotel y la cita en el spa.

Con esta modalidad, el canje y la liquidación del bono corre íntegramente a cargo del spa a través del back office de Spalopia, del mismo modo que con cualquier otro servicio individual.

✉️ Si te surge alguna consulta mientras sigues estos pasos, no dudes en escribirnos a marketplace@spalopia.com.