Si tu spa va a permanecer cerrado durante un periodo determinado, ya sea por cambio estacional, reformas o mantenimiento prolongado, es importante que nos lo comuniques para que actualicemos tu perfil en Spalopia.com. De esta forma, los usuarios estarán informados y se evitarán confusiones durante el proceso de compra.
¿Es necesario cerrar las ventas?
No siempre es la mejor opción. Nuestra recomendación es mantener la visibilidad de tu centro, pero ajustando la modalidad de venta según la modalidad de venta:
-
Bonos: Te aconsejamos no desactivar las ventas. Muchos usuarios adquieren bonos para regalarlos o disfrutarlos cuando el spa reabra sus puertas.
-
Reservas: Si tienes activada esta opción, sí deben deshabilitarse durante el periodo de cierre, ya que si permanecen activas:
-
Los servicios que dependen de terapeutas mostrarán el mensaje "Sin disponibilidad" al no haber horarios cargados, lo cual genera confusión sobre la operatividad real del spa.
-
Los servicios que no requieren terapeuta (como los circuitos) podrían seguir permitiendo la reserva, generando una expectativa de uso que no podrá cumplirse durante el cierre.
-
¿Cómo se verá en la web?
Una vez que nos notifiques el cierre, activaremos etiquetas visuales en tu perfil público para informar al usuario:
-
En el listado de resultados: Aparecerá un aviso de "Spa cerrado por temporada" sobre la imagen principal de tu centro.
-
Dentro de tu página: Los servicios mostrarán el mensaje "Disfrútalo cuando reabra", dejando claro que la compra es para un uso futuro.
¿Cómo solicitar la configuración de cierre?
Para que podamos configurar los avisos y etiquetas en tu perfil, solo tienes que enviar un correo a marketplace@spalopia.com con la siguiente información:
-
Fechas exactas: Indica el día de cierre y la fecha prevista de reapertura.
-
Texto para los Términos y Condiciones: Incluye una nota breve en los Términos y Condiciones que el cliente ve antes del pago y en su bono PDF.
💬 Por ejemplo: "Nuestro spa permanecerá cerrado por temporada del [Fecha] al [Fecha]. Puedes adquirir tu bono ahora y disfrutarlo a partir de nuestra reapertura". -
Texto para la Política de caducidad: Según tu política de aceptación de bonos, puedes añadir también una nota aclaratoria para ofrecer mayor tranquilidad al comprador.
💬 Por ejemplo: "Si tu bono caduca mientras el spa está cerrado, será igualmente aceptado una vez retomemos la actividad".
💡 Como ya tenemos registrada la fecha de reapertura gracias a tu notificación previa, desactivaremos los avisos de forma automática cuando llegue el momento. No será necesario que contactes de nuevo con nosotros, salvo que quieras realizar cambios en tus tarifas o en la propuesta de servicios para la nueva temporada.
✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a marketplace@spalopia.com.