--- title: ¿Cómo comunico a los usuarios las condiciones de compra y las normas de mi spa? description: Los Términos y Condiciones son un conjunto de pautas e información relevante que se presentan al cliente durante el proceso de compra en Spalopia.com. Estos detalles permiten al usuario conocer aspectos clave como el uso de las instalaciones, forma de contacto, horarios o restricciones de edad, entre otros. --- [Ir directamente al contenido](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/como-comunico-a-los-usuaarios-las-condiciones-de-compra-y-las-normas-de-mi-spa#main-content) - [Español](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/como-comunico-a-los-usuaarios-las-condiciones-de-compra-y-las-normas-de-mi-spa) - [Português](https://help.spalopia.app/pt/spalopia.com/como-comunicar-aos-utilizadores-as-condicoes-de-compra-e-as-normas-do-meu-spa) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Más asistencia técnica](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/kb-tickets/new?hsLang=es) [![spalopia.com](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/spl-com-imagotype-color.png?width=200&height=96&name=spl-com-imagotype-color.png)](https://spalopia.com) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/como-comunico-a-los-usuaarios-las-condiciones-de-compra-y-las-normas-de-mi-spa) - [Português](https://help.spalopia.app/pt/spalopia.com/como-comunicar-aos-utilizadores-as-condicoes-de-compra-e-as-normas-do-meu-spa) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Más asistencia técnica](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/kb-tickets/new) - Ponte en contacto Ponte en contacto ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com?hsLang=es) 2. [Primeros pasos y ajustes esenciales](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/primeros-pasos-y-ajustes-esenciales?hsLang=es) 20 de febrero de 2026 # ¿Cómo comunico a los usuarios las condiciones de compra y las normas de mi spa? Los **Términos y Condiciones** son un conjunto de pautas e información relevante que se presentan al cliente durante el proceso de compra en [Spalopia.com](http://spalopia.com/). Estos detalles permiten al usuario conocer aspectos clave como el uso de las instalaciones, formas de contacto, horarios o restricciones de edad, entre otros. Distinguimos entre tres niveles de información: #### **Términos y condiciones específicas de un servicio** - **Qué son:** Condiciones adicionales que afectan únicamente a servicios concretos. - **Dónde aparecen:** Se muestran en el motor de ventas al desplegar la descripción del servicio y también durante el proceso de *checkout* (paso final de la compra), antes de los Términos y Condiciones generales del spa y de Spalopia.com. - **Qué información se puede incluir:** Recomendamos detallar aquí cualquier información relevante, por ejemplo: indumentaria requerida, disponibilidad de toallas en el spa, horarios específicos para circuitos infantiles o condiciones particulares de los masajes prenatales, entre otros. - **Cómo modificarlos:** Puedes incluir condiciones a todos los servicios que consideres desde su configuración en **Gestionar \> Tratamientos/Paquetes \> \[selecciona el servicio\] \> Términos y Condiciones específicos** #### **Términos y Condiciones generales del spa** - **Qué son:** Condiciones generales que aplican a todos los servicios de tu spa publicados en Spalopia.com. Pueden adaptarse según el tipo de compra (puedes establecer unas condiciones para las reservas y otras para los bonos regalo). - **Dónde aparecen:** Se muestran durante el proceso de *checkout*, antes de los Términos y Condiciones de venta de Spalopia.com. - **Qué información se puede incluir:** Recomendamos incluir aquí toda la información relevante que deba conocer el cliente antes de finalizar la compra o reserva: formas de contacto, edad mínima de acceso, horario del centro o  condiciones de uso de las instalaciones. - **Cómo modificarlos:** No pueden editarse de forma autónoma. Si necesitas hacer cambios, debes solicitarlo al equipo de soporte en **[marketplace@spalopia.com](mailto:marketplace@spalopia.com)**. #### **Términos y Condiciones de venta de Spalopia.com** - **Qué son:** Condiciones que se aplican a todas las ventas realizadas en Spalopia.com. - **Dónde aparecen:** Se muestran durante el proceso de *checkout*, tras los Términos y Condiciones de tu spa y justo antes de la opción de completar la compra. - **Qué información incluyen:** Refuerzan la necesidad de contactar con el spa para gestionar la reserva o en caso de dudas, así como información sobre nuestra política de cambios y devoluciones. - **Cómo modificarlos:** No pueden modificarse, ya que forman parte de las condiciones de venta del marketplace. 🔎 **Consulta el siguiente artículo si quieres conocer qué otra información puedes modificar en tu perfil público de Spalopia.com: [¿Cómo modificar los datos básicos de mi spa?](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/como-modificar-los-datos-basicos-de-mi-spa?hsLang=es)**   ✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a **[marketplace@spalopia.com](mailto:marketplace@spalopia.com)**. - [Primeros pasos y ajustes esenciales](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/primeros-pasos-y-ajustes-esenciales?hsLang=es) - [Bonos sin fecha](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/bonos-sin-fecha?hsLang=es) - [Reservas](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/reservas?hsLang=es) - [Servicios publicados en Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/servicios-publicados-en-spalopia-com?hsLang=es#main-content) - [Acciones básicas de mantenimiento de servicios](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/servicios-publicados-en-spalopia-com?hsLang=es#acciones-b%C3%A1sicas-de-mantenimiento-de-servicios) - [Configuración de servicios en formato bono](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/servicios-publicados-en-spalopia-com?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-servicios-en-formato-bono) - [Configuración de servicios con reserva](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/servicios-publicados-en-spalopia-com?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-servicios-con-reserva) - [Facturación y Comisiones](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/facturaci%C3%B3n-y-comisiones?hsLang=es) - [Agenda Lite](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/agenda-lite?hsLang=es#main-content) - [Funcionamiento de la Agenda Basic](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/agenda-lite?hsLang=es#funcionamiento-de-la-agenda-basic) - [Gestión de los servicios de la Agenda Lite](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/agenda-lite?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-los-servicios-de-la-agenda-lite) - [Configuración de terapeutas e instalaciones](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/agenda-lite?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-terapeutas-e-instalaciones) - [Gestión de horarios](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/agenda-lite?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-horarios) - [Informes y estadísticas](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/agenda-lite?hsLang=es#informes-y-estad%C3%ADsticas) - [Campañas Importantes y consejos para vender](https://help.spalopia.app/es/spalopia.com/campa%C3%B1as-importantes-y-consejos-para-vender?hsLang=es) [![spl-com-imagotype-color](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/spl-com-imagotype-color.png?width=200&height=96&name=spl-com-imagotype-color.png "spl-com-imagotype-color")](https://spalopia.com) Copyright © 2025, Spalopia S.L.