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Si has seleccionado un método de pago erróneo en el proceso de pago y quieres modificarlo una vez emitido el ticket, debes seguir los siguientes pasos:
Por ejemplo: Supongamos que hemos seleccionado como forma de pago Efectivo pero finalmente el cliente paga en Tarjeta.
⚠️ Si tu back office está conectado con el PMS del hotel, por favor, consúltanos a soporte@spalopia.com para conocer las opciones relacionadas antes de realizar este procedimiento.
1. Desde Listados > Citas/Bonos, busca la confirmación correspondiente y copia el ID de la transacción generada.
En caso de tratarse de una venta de producto, puedes buscarlo directamente en Punto de venta > Transacciones.
2. Copia el ID de la transacción en Punto de venta > Transacciones, y en el apartado Operaciones selecciona Pago.
3. Escoge el método de pago correcto desde el desplegable, selecciona Agregar pago e introduce la cantidad abonada.
Una vez verificada que la información es correcta, guarda los cambios.
5. Ahora solo debes Eliminar el método de pago erróneo y Confirmar Pago en el método de pago correcto.
Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com