¿Cómo realizar una devolución de una compra web? | Stripe

Si necesitas devolver un pago realizado a través de Stripe, puedes gestionarlo fácilmente desde la confirmación de la cita o bono regalo asociado.

1. Accede a la confirmación
Ve a la confirmación de la cita o bono regalo en cuestión desde el menú de Listados.
👉 ¿Cómo puedo ver un listado de citas?
👉 ¿Cómo puedo ver un listado de bonos regalo?

2. Localiza el cobro
En el recuadro derecho encontrarás la línea con la información del pago recibido. 

3. Ejecuta la devolución
Haz clic en Reembolso y sigue los pasos indicados para procesar la devolución, ya sea del importe total o de una parte del mismo.

4. Cancela la cita o el bono
Una vez realizada la devolución, recomendamos volver a la confirmación y proceder con la cancelación de la cita o bono regalo.
👉 ¿Cómo cancelar una cita en la Agenda?

5. Realiza una transacción rectificativa (si aplica)
Si utilizas el módulo de Punto de Venta, recuerda también realizar una rectificativa para cuadrar los datos a nivel contable.
👉 ¿Cómo realizar una devolución?

✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com