¿Cómo puede el cliente final canjear un bono regalo online?

Para que el cliente final pueda utilizar un bono regalo como método de pago en el Motor de reservas, es necesario realizar una configuración previa en el back office.

1. Creación de un canal de venta exclusivo

Se debe crear un canal de venta online destinado exclusivamente al canjeo de bonos regalo.
👉 ¿Cómo crear y/o modificar los canales de venta?

2. Añadir un enlace específico en tu web

Este canal permitirá generar un enlace filtrado al Motor de reservas, que deberás colocar en tu página web bajo un botón diferenciado.

De esta forma, una vez finalizada la configuración, el cliente accederá únicamente al pago con bono regalo, sin que aparezcan los métodos de pago habituales (TPV virtual, Stripe, etc.).

 

3. Comunicación a soporte

Una vez creado el canal, envía un correo a soporte@spalopia.com indicando el nombre del canal y el uso que vas a darle para:

• Desactivar la comisión de venta online en este canal.
  📌 La comisión seguirá activa en los demás canales online.
• Activar el método de pago con ID en este canal y desactivarlo en los demás, asegurando así que el bono se use correctamente.

💡 Consejos de uso adicionales

• Puedes incluir el enlace filtrado directamente en el correo de confirmación que recibe el cliente tras la compra del bono, para que acceda fácilmente a su reserva.
• Este canal también se podrá usar en la Agenda, lo que facilita identificar y hacer seguimiento de las reservas provenientes de bonos regalo.
• Si lo deseas, se pueden añadir Términos y condiciones específicos para este tipo de reservas, o bien mantener los que ya tengas configurados para las reservas estándar.

⚠️ Este proceso no realiza el canje automático del bono regalo. El canjeo debe hacerse manualmente en el back office siguiendo el procedimiento habitual.
👉 ¿Cómo canjear un bono regalo en el back office?

¿Dónde veo la información del bono regalo que ha utilizado el cliente? 

Al recibir una reserva realizada con Pago con ID, en Listados > Citas la verás como pendiente de pago.

Dentro de la confirmación de la reserva aparecerá, en el recuadro lateral, toda la información que el cliente introdujo en el momento de la reserva.

Es importante revisar manualmente la validez y veracidad de estos datos en Listados > Bonos, donde podrás consultar el listado completo de bonos regalo.
👉 ¿Cómo puedo ver un listado de bonos regalo?

Una vez verificado, y cuando el cliente acuda al centro, podrás proceder a canjear el bono siguiendo los pasos correspondientes según los módulos contratados.
👉 ¿Cómo canjear un bono regalo en el back office?

✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com