--- title: ¿Cómo exportar la base de datos del CRM? description: Para acceder a este apartado, simplemente debes hacer clic sobre la CRM en el menú general. Una vez dentro, desde la barra superior puedes establecer diferentes filtros para acotar la información segú --- [Ir directamente al contenido](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-exportar-la-base-de-datos-del-crm#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![spl-siana-imagotype-color.svg\]](https://help.spalopia.app/hubfs/spl-siana-imagotype-color.svg)](https://sianabyspalopia.com/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [CRM](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es) 3. [Clientes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es#clientes) # ¿Cómo exportar la base de datos del CRM? El CRM de Siana te permite exportar la información de tus clientes en distintos formatos para poder gestionarla y analizarla fuera del software. ##### Pasos para exportar la base de datos 1. Accede a la opción **CRM** desde el menú general. 2. En la parte superior de la pantalla encontrarás distintos filtros para acotar la información según lo que necesites (género, grupo de cliente, suscripción a newsletter, centro, etc.) ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-29-2025-01-01-37-4617-PM.png?width=670&height=87&name=image-png-Sep-29-2025-01-01-37-4617-PM.png) 3. Una vez aplicados los filtros y con la información ya mostrada en pantalla, selecciona el formato en el que deseas exportar los datos: **CSV**. o **XLS**. ##### Exportar únicamente los clientes suscritos a newsletters Si solo deseas descargar los clientes que han aceptado recibir newsletters, marca la casilla correspondiente en los filtros. > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2024-01-07-03-4120-PM.png?width=576&height=237&name=image-png-Feb-12-2024-01-07-03-4120-PM.png) ⚠️ Ten en cuenta que, si un cliente fue dado de alta directamente desde la agenda, esta casilla debe completarse manualmente en su ficha. > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2024-01-07-36-4323-PM.png?width=448&height=533&name=image-png-Feb-12-2024-01-07-36-4323-PM.png) ##### Proceso de descarga Cuando hayas establecido los filtros deseados, haz clic en el formato que necesitas exportar. El sistema mostrará dos estados: **1. Cargando la base de datos** El sistema comienza a preparar el archivo. > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2024-01-08-55-2294-PM.png?width=320&height=158&name=image-png-Feb-12-2024-01-08-55-2294-PM.png) **2. Listo para la descarga** Aparecerá el icono de confirmación que te permite descargar el fichero generado. > ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-12-2024-01-08-32-3134-PM.png?width=317&height=158&name=image-png-Feb-12-2024-01-08-32-3134-PM.png)   ✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com) - [\[ES\] Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#main-content) - [Canjeo de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#canjeo-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Facturación de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Configuración y Ajustes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#main-content) - [Configuración Básica](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-b%C3%A1sica) - 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