--- title: ¿Cómo crear y/o modificar los grupos de cliente en el CRM? description: Para crear o modificar un grupo de cliente debes ir a CRM > Grupos. Estos grupos sirven para asignar a los usuarios un perfil determinado: socio spa, cliente hotel, cliente calle... Además, se puede a --- [Ir directamente al contenido](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm#main-content) - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [Português - Portugal](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) Español Traducciones de Mostrar submenú de [![spl-siana-imagotype-color.svg\]](https://help.spalopia.app/hubfs/spl-siana-imagotype-color.svg)](https://sianabyspalopia.com/) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [English](https://help.spalopia.app/en/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) - [Português - Portugal](https://help.spalopia.app/pt-pt/centro-de-ayuda/cómo-crear-y/o-modificar-los-grupos-de-cliente-en-el-crm) Español Traducciones de Mostrar submenú de ¡Hola! ¿Cómo podemos ayudarte? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda?hsLang=es) 2. [CRM](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es) 3. [Grupos y Canales](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/crm?hsLang=es#grupos-y-canales) # ¿Cómo crear y/o modificar los grupos de cliente en el CRM? El CRM de Siana permite crear y gestionar grupos de cliente para organizar perfiles de usuarios y aplicar descuentos automáticos en las reservas. Para crear un nuevo grupo de cliente, se deben completar los siguientes campos: **1.** Accede a **CRM \> Grupos.** **2.** Haz clic en **Añadir nuevo** o selecciona el grupo que desees editar. **3. Completa** los siguientes campos: - **Nombre** (obligatorio). - **Descripción** (opcional). - **Descuento Reserva/Bonos** Puedes asignar un descuento base que se aplicará automáticamente a todas las compras vinculadas a este grupo. 📌 Recuerda siempre añadir el signo negativo (-10 %, -25 %, etc.) ##### ¿Cómo asignar un grupo de cliente? Existen dos formas de asignar un grupo de cliente: - Desde **CRM \> Clientes**, editando la ficha del cliente. ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-29-2025-05-37-28-1593-PM.png?width=216&height=328&name=image-png-Sep-29-2025-05-37-28-1593-PM.png) - Al **añadir una nueva cita en la agenda**, seleccionando el grupo en el momento de la creación. 👉 [¿Cómo añadir una reserva en la Agenda?](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-a%C3%B1adir-una-cita-en-la-agenda?hsLang=es)👉 [¿Cómo modificar una cita existente?](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/c%C3%B3mo-modificar-una-cita-en-la-agenda?hsLang=es) ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-29-2025-05-38-23-0237-PM.png?width=519&height=124&name=image-png-Sep-29-2025-05-38-23-0237-PM.png)   ##### ¿El grupo de cliente se activa en todos los servicios? Por defecto, el sistema habilita automáticamente el nuevo grupo de cliente en todos los servicios, y su disponibilidad puede tardar unos minutos en reflejarse. ✉️ *Si deseas seleccionar manualmente en qué servicios se aplica, escribe a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com) para que podamos realizar la modificación.* Una vez creado, podrás definir manualmente en qué servicios aplica el grupo: - Desde **CRM \> Grupos** Haz clic en la columna **Servicios** para abrir la ventana emergente con el listado completo de tratamientos. ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-12-2024-09-21-55-2929-AM.png?width=670&height=179&name=image-png-Jul-12-2024-09-21-55-2929-AM.png) Al abrirse, sitúate sobre el servicio, pulsa Editar, activa o desactiva la casilla y guarda cambios. ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-15-2024-03-23-55-9068-PM.png?width=546&height=80&name=image-png-Feb-15-2024-03-23-55-9068-PM.png) ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Feb-15-2024-03-24-43-3428-PM.png?width=567&height=84&name=image-png-Feb-15-2024-03-24-43-3428-PM.png) - Desde **Gestionar \> Tratamientos/Paquetes** Entra al tratamiento o paquete correspondiente y ve a **Avanzado \> Grupos de cliente** para activar o desactivar el canal creado según corresponda. ![](https://help.spalopia.app/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-12-2024-09-23-50-6047-AM.png?width=591&height=244&name=image-png-Jul-12-2024-09-23-50-6047-AM.png) ✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a [soporte@spalopia.com](mailto:soporte@spalopia.com) - [\[ES\] Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#main-content) - [Canjeo de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#canjeo-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Facturación de bonos procedentes de Spalopia.com](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/es-spalopia-com?hsLang=es#facturaci%C3%B3n-de-bonos-procedentes-de-spalopia-com) - [Configuración y Ajustes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#main-content) - [Configuración Básica](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-b%C3%A1sica) - [Consejos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#consejos) - [Configuración Avanzada](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-avanzada) - [Métodos de pago](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/configuraci%C3%B3n-y-ajustes?hsLang=es#m%C3%A9todos-de-pago) - [Agenda](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#main-content) - [Recursos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#recursos) - [Reservas](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#reservas) - [Terapeutas](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#terapeutas) - [Tratamientos](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#tratamientos) - [Paquetes](https://help.spalopia.app/es/centro-de-ayuda/agenda?hsLang=es#paquetes) - 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