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¿Cómo crear y/o modificar los grupos de cliente en el CRM?

El CRM de Siana permite crear y gestionar grupos de cliente para organizar perfiles de usuarios y aplicar descuentos automáticos en las reservas.

Para crear un nuevo grupo de cliente, se deben completar los siguientes campos:

1. Accede a CRM > Grupos.

2. Haz clic en Añadir nuevo o selecciona el grupo que desees editar.

3. Completa los siguientes campos:

  • Nombre (obligatorio).
  • Descripción (opcional).
  • Descuento Reserva/Bonos
    Puedes asignar un descuento base que se aplicará automáticamente a todas las compras vinculadas a este grupo.
    📌 Recuerda siempre añadir el signo negativo (-10 %, -25 %, etc.)
¿Cómo asignar un grupo de cliente?

Existen dos formas de asignar un grupo de cliente:

 

¿El grupo de cliente se activa en todos los servicios?

Por defecto, el sistema habilita automáticamente el nuevo grupo de cliente en todos los servicios, y su disponibilidad puede tardar unos minutos en reflejarse.
✉️ Si deseas seleccionar manualmente en qué servicios se aplica, escribe a soporte@spalopia.com para que podamos realizar la modificación.

Una vez creado, podrás definir manualmente en qué servicios aplica el grupo:

    • Desde CRM > Grupos
      Haz clic en la columna Servicios para abrir la ventana emergente con el listado completo de tratamientos.



      Al abrirse, sitúate sobre el servicio, pulsa Editar, activa o desactiva la casilla y guarda cambios.


    • Desde Gestionar > Tratamientos/Paquetes
      Entra al tratamiento o paquete correspondiente y ve a Avanzado > Grupos de cliente para activar o desactivar el canal creado según corresponda.



    ✉️ Si durante el proceso tienes cualquier consulta, por favor, no dudes en escribirnos a soporte@spalopia.com